杭州天猫代运营公司|美媒CNBC：盒马做到了亚马逊没做到的事

美媒CNBC近日撰文盛赞盒马，文章认为盒马多到令人炫目的创新离不开阿里巴巴这家中国科技巨人的极具战略眼光的新零售战略，在很多方面盒马都成为了亚马逊改造全食的样本。高效便捷的购物体验，让过去习偏爱线下消费的人们逐渐养成线上购物的习惯。以下是报道全文：

在中国，作为阿里巴巴“新零售一号工程”的盒马正在快速扩张。66家盒马门店分布在中国各个大中型城市，种种炫目的创新应用均显示出科技巨人阿里巴巴给予的巨大技术支持。

金融信息服务公司D.A. Davidson & Co的研究院院长Gil Luria向记者分析指出，“阿里巴巴在融合线上线下零售战略上非常雄心勃勃，亚马逊在全食里没有做到的事，盒马已经做到了”。

在盒马门店里，顾客可以通过手机APP扫描商品二维码，获取包括推荐做法、保存方式等多种与商品相关的信息。同时，阿里巴巴大数据系统在获得用户授权的情况下，记录每一位顾客的历史购买清单数据，用于顾客再次光顾时做出相应的商品推荐，有效提升消费者的商品筛选和购买效率。

另外，消费者可以通过绑定自己的淘宝或支付宝账户成为盒马会员，并通过手机进行支付，在有些盒马门店甚至还有刷脸支付的方式。移动支付在盒马门店的普及、便捷使用也大幅提高消费者的购物体验。

CNBC记者探访上海盒马

盒马的门店不仅仅是卖场，同时也是餐饮中心，更是一个物流中心。在门店中随时可以看到，手持专用袋子的盒马工作人员在店内快速穿行，3分钟内收集线上客户需要的商品，并通过悬挂传送带将货物快速送至后场物流中心。30分钟内，顾客订购的商品被送至指定地点。

通过这种高效便捷的购物体验，让过去习偏爱线下消费的人们逐渐养成线上购物的习惯，正是阿里巴巴新零售战略的关键所在。

盒马带给消费者的惊喜，还有一家在上海名为Robot.He的机器人餐厅，消费者通过盒马APP扫描餐桌上的二维码就可以进行点餐下单和支付，绝大多是菜品将由传送平台上的机器人送到消费者面前。这种创新的餐饮服务方式不仅大幅度降低餐厅对人力的消耗，并创造出一个更为舒适的用餐环境。

在盒马，各式各样的创新随处可见。

“有了阿里巴巴的技术支持，面部识别、商品追溯等都已经在盒马成为现实，消费体验更已成为重中之重，消费者也乐意为之买单”，Luria 认为。

Luria称，在2018年新零售战略已成为阿里巴巴的战略重心之一，公司将主要利润均投入到了相关领域，重金押注保驾护航。