杭州天猫代运营公司|流量低转化差？老客户维护运营秘笈拿走

随着千人千面发展及淘宝现有平台流量利用率最大化的原因存在，如今淘宝越来越看重人群标签，及精准人群后面对应的产出情况。对于如何精准人群，如何精准流量，如何获取精准流量这些问题，我们之前都有在公众号做过总结（可翻看手淘前面的干货）。今天来说一下在确定我们精准人群后，如何利用这些人群来提升我们的成交转化效率。今天详细针对老客自运营淘宝群聊玩法来说。

淘宝群运用方式：淘宝群运营和淘宝分组差不多，创建一个群，也是根据消费者的购物特征，将消费者分为一类，然后有针对性的营销。

建立淘宝群，直接在卖家中心的自运营中心，淘宝群设置群。然后按照系统提示设置群基础信息。

图1- 建淘宝群入口

图2-建群流程

当然建群的时候是有门槛的，需要近30天的支付宝成交笔数在30单以上，才能够建群。

建好群以后，就可以把在店铺有成交的买家邀请进群，最终买家有权选择是不是进群的。

图3-群运营的方式

买家进群后，淘宝卖家是可以在群内发布一些群任务的。买家按照要求完成任务在给予一些福利回馈。

例如1：每天进群来打卡，就可以领淘取一定金额的淘金币。并且提供一定积分的贡献值，等到贡献值达到一定的金额，就可以升级会员，享受更多的折扣福利活动。

例如2：还可以在群的顶端设置快速浏览店铺产品的链接入口，比如上图中的“全店宝贝”、“上新产品”、“买家秀”这类，这样消费者就可以快速浏览到自己感兴趣的产品信息。同时也增加了产品的曝光机会。

例如3：定期在群里面发布折扣优惠活动产品，发布这类单品有消费者互动购买时，也容易带动其他消费者产品购买的欲望。

例如4：消费者对产品等有疑虑时，及时出来互动解答，平时也可以在里面介绍下产品的特点，发布一些科普介绍，这样可以拉近和消费者群里的距离，当消费者有相关的问题或者换需求是就会来直接找你解答、购买产品。

为什么要做淘宝群?淘宝群是商家价值用户运营阵地，它对我们商家来说有以下这些优点。

1、淘内触达最快。淘内触达用户最快渠道，能够快速召回用户。

2、满足经营诉求。淘宝群聊串联淘内各个链路（支付成功页、订单页、物流页、旺旺服务窗口），提升商家的经营效率。

（图片来源于手淘网络，转载请注明出处）

3、稳定价值流量。多维度价值人群筛选，强利益召回，高转化。

下面结合手中一家风格手绘女鞋店铺，给大家讲讲如何玩转群聊提升店铺转化。

淘宝群日常玩法and新功能

1、红包喷泉（通过红包喷泉利益点，养成用户定时打开群的心智，促进群里活跃度）

利用好现金红包、店铺优惠券，消费者领取后促进用户在店铺内加购和成交。

本店每天定时设置2-3场红包喷泉（限量店铺无门槛优惠券），定时召回用户。

（图片来源于手淘网络，转载请注明出处）

2、核心功能：限时抢购（群内爆款打造必备，群内秒杀利器）

群成员可在活动时间内享受折扣商品或者限量好货，类似“秒杀”玩法，作为群内福利。

本店玩法：微淘投票话题由粉丝选出秒杀款，每周日群内定时12点单品秒杀。（见下图）

（图片来源于手淘网络，转载请注明出处）

3、提前购 （新品提前买，营造上新疯抢氛围）

群成员在商品正式上新前可以提前购买，以作为店铺给到群成员优先购买权权益回馈。

可以帮们商家做新品预告潜力爆款的打造。

本店玩法：新品上架前1-2天做群内抢先购活动。

（图片来源于手淘网络，转载请注明出处）

4、商品自动化运营（解放卖家双手，提升群内商品曝光转化）

根据商品不同状态（预上新、上新、热卖商品、售完补货）等信息，帮助商家自动在群内同步，提高群内商品的有效曝光。（后台开通这个就ok了）

（图片来源于手淘网络，转载请注明出处）

本店已开通，展示效果如下图。