杭州淘宝代运营公司|它为什么成为天猫商家最关注的指标

品牌的拉新能力决定着生意的增长潜力。

作为生意增长的主要驱动力，新客一直是品牌消费者运营的重点。

近日，由阿里妈妈发起，联合天猫、阿里数据、阿里研究院、权威第三方贝恩公司共同举办的阿里巴巴首个品牌数字营销大赏m awards，在历经5个月、13大赛道、35个奖项、近200家参赛伙伴横跨赛道与行业的交流后，终于揭晓年度头号营销玩家。

在备受关注的新客赛道，经过激烈的角逐，最终，Alienware(外星人)、三星、Whoo(后)三大品牌分别摘得该赛道的金银铜奖。

不少品牌通过与天猫深度合作，用创新营销触达潜在用户，完成了新客的销售转化，大幅提升了品牌的成长性和美誉度。

天猫创造增长机会

面临用户增长瓶颈时，商家应该靠什么逆风翻盘?

去年，天猫推出了一项“双百亿品牌超级新客提升计划”，调集阿里生态的稀缺资源，通过“获客”和“转化”两个核心动作，帮助商家获得生意增长。

这是天猫规模最大的定向品牌新客增长计划，不仅面向头部品牌，也面向中小品牌。

过去三年，天猫新增了数亿平台新用户，给大品牌带来了大量新用户，也给新锐品牌创造了增长机会。例如，2017年开设的花西子天猫旗舰店，新客户增长了934%，成为天猫上新客增长最快的品牌之一。

得益于用户高速增长，天猫不仅成为拉动销量增长的主引擎，也成为驱动品牌增长的主动力。

阿里巴巴集团副总裁、阿里妈妈事业群刘博(花名：家洛)透露：“我们发现在天猫上，无论是主力消费品类、潜力消费品类，还是很多趋势品类，他们在这个过程中都获得了巨大的新客，因为只有新客才能推动着品类的增长。”

数据显示，过去一年，在天猫平台效应的带动下，家清、个护、食品、家纺家居等行业的新客呈几何数字增长。

用新品打一场营销突围战

拓展新客，一直是笔记本品牌Alienware(外星人)想要攻克的难题。在高端笔记本市场里，Alienware是个重要符号，但他们想要走出以男性为主的固有圈层，覆盖更多以女性为主的高端人群，占据更大的市场份额。

去年，他们联手天猫超级品牌日，打造了一场名为“重塑现实边际”的营销活动，最终达成“吸纳更多女性用户”的目标。

在新品研发阶段，外星人与天猫深度捆绑进行数据分析，最终拟出四大高端人群画像：“精致多金女” “时尚设计师”“95数码控”和“时尚游戏咖”。