淘宝代运营|阿里GMV年增1万亿背后，他们是关键人物

5月13 日晚间，阿里巴巴集团公布2021财年(2020年4月-2021年3月)第四季度和全年业绩。

2021财年，阿里巴巴生态系统年度商品交易总额(GMV)达到8.119万亿人民币，较上年度再增长了1.066万亿元。

这是新冠疫情爆发之后阿里巴巴的首个完整财年。内需的稳定恢复，商家和品牌对数字化的全面拥抱，推动了阿里巴巴尤其是淘宝天猫GMV的增长。其中，淘宝商家们的表现非常很抢眼。2021财年第四季度(2021年1月-3月)，阿里在中国零售市场的整体线上实物GMV同比增长33%，而淘宝的增速超过了天猫。

通常，在巨大的基础体量上，GMV增速会逐年放缓，淘宝GMV增速却保持着高增长，这说明阿里的基本面稳健。

淘宝GMV数据背后，中小商家是关键人物。他们借助淘宝平台，在疫情之下逆势增长。

淘系平台上，有全球最大规模的优质网购用户。阿里财报显示，截至2021年3月，中国零售市场月度活跃用户(MAU)达到9.25亿。

这些用户奔着淘系平台而来，更奔着商家而来。

淘宝核心优势之一是供给，而供给离不开商家。“淘宝最重要的增长来自于供给的丰富度，来自于任何一个用户，当用户来到淘宝，能不能找到想要的商品，能不能发现惊喜，能不能跟商家建立关系，能不能建立关系以后还愿意回来。”淘宝行业负责人凯芙曾表示。

从供给看，淘宝平台与商家们过去18年已有深厚积淀，2020年的入淘潮又带来不少增量。2021财年，淘宝新增活跃商家数创下过去5个财年的最高值。

中小商家们撑起了淘宝GMV，撑起了自己的生意。而阿里巴巴表示，计划将2022财年(2021年4月-2022年3月)所有增量利润及额外资本用于支持平台商家，以及投资于新业务和关键战略领域。

商家，淘宝GMV的根底

要读懂淘宝GMV，先得理解GMV的构成。

GMV=用户数*客单价*购买频率，其中，客单价*购买频率=ARPU，即用户年均消费额。

2020年，中国网民规模已达9.89亿，主流互联网公司的用户数逼近天花板，电商从流量运营转为用户运营。

这好比从“开荒”转入“细作”，各方比拼的是谁可以从每一块已开垦的土地上获得更高的亩产，ARPU就代表着这一“亩产”。

阿里最新财报显示，中国零售市场年度活跃消费者8.11亿，七成新增来自下沉市场;而淘宝天猫消费者的ARPU为9200元，不同消费水平的人群留存率都很高，保持了很好的用户粘性。

消费者愿意来淘宝，愿意在淘宝下单，ARPU不断增长，得益于源源不断的供给：品类足够全，商家足够多。

在品类上，电商平台各有侧重。与其他平台不同的是，一直以来，淘宝打造“万能”心智。所谓万能，是指消费者在这里可以找到品牌，也可以找到多元的个性化商品，这就需要商家的层次感足够丰厚。

2020年4月，阿里巴巴发布“春雷计划”，重点支持中小商家在平台的经营，减免一系列收费和佣金，推出“0账期”措施，提供资金、物流和技术上的服务。淘宝新增活跃商家数也长过去一年极大增长，供给进一步增加。

这些新商家所经营的产品，主要可分为三大类：以厂货和品牌渠道货为主的高性价比产品，红人、达人、特色商家入淘带来的非标差异化产品，以及以“新百亿”为代表的新型蓝海市场。

宁波业广电器科技有限公司主营外贸业务，去年疫情爆发后，工厂近乎停摆。他们开了淘宝店，从零开始做淘宝、做直播，盘活了库存，也盘活了工厂。

疫情下，淘宝成为外贸厂商出口转内销的重要平台。在疫情发生后的三个月里，包括业广电器在内的超28万家外贸企业都开了淘宝店。

广州市白云区远郊的大源，中国首个销售破百亿的淘宝村，这里活跃着超3000家淘宝店，每天有200-300万个包裹发往全国各地。

而要满足长尾需求，就必须足够“特色”。淘宝在2018年商家大会就表示，将持续加大对特色商家的扶持以支持创新，未来2-3年特色市场规模将从3000亿进化到万亿市场规模，特色商家数量也将增长5倍。

周白子是新增的特色商家的一员。2020年，她在淘宝上开了一家“微胖纯欲风”，这是典型的红人店铺，主要受众是微胖人群，短短几个月就在淘内积累了十几万粉丝。

红人周白子的抖音账号与淘宝店铺

2020年9月，五条人乐队开出淘宝店，店内只有5件产品，开店3天却卖出了40万元。

不少年轻人也在淘宝创业。

过去一年，淘宝上的“剁手党”们把汉服、JK和Lolita为代表的“破产三姐妹”买出了百亿级的规模，淘宝上已有近千家相关店铺，不少店主都是90后。

淘宝造物节上的商家

如果供给是个可无限叠加的套环，那么每增一层，都可以吸引更多的消费者。从这个意义上看，真正撑起淘宝GMV的，是平台上无数的中小商家们。

是否入驻淘宝，是商家的事;而商家能不能在淘宝久留，则要看淘宝的本事。

今年，淘宝出台多种举措：新开的淘宝店铺可免交店铺保证金，购物车新增扩容、降价等通知功能，最近淘宝在多地设立了商家运营中心，为商家提供服务。

淘宝不断松土，是为了确保土壤的肥沃性和易生长性。据悉，近年来，淘宝年销售100万元至1000万元的中腰部商家增长非常快。