杭州淘宝代运营|体验度在这个时代是流量最大的敌人——浅谈“转化”

前分享了一下本人做电商6年来遇到的种种现象，并且分析吐槽了一下，结果有朋友就留言说做了那么多行业却一事无成，因为本人这六年来做过文案策划、创意总监、产品经理，又开过多家店铺和代理过抖音等平台，始终在互联网电商圈子里混，最后才做了电商代运营和讲师，本人并未正式回应，只是在此澄清一下，并非是一事无成，而正是因为有以上的经历，我才能做代运营才能对运营有一个清晰的认识。

没有之前的职业铺垫就不能成就现在的我。

今天之所以再次分享文章，就是想对一些除流量以外的问题做一些分析和探讨。

在此我把做电商的技能分为两部分：宏观思路和微观技术

微观中又划分为三要素：

1、产品

2、资金

3、运营

而在运营必备的知识中，流量和转化，是当下所有电商从业者的难题。

纵观当下的电商环境，商家和一些老师们张口闭口都是流量的获取，却很少有人提到除流量以外的东西。

在此抛却流量部分，我们只谈谈转化。

转化的基本构成一般由三方面组成：

1、创意

2、文案

3、场景

1）创意

创意没有一定的标准，但是它确实突出产品差异化和品牌的重要环节，一个好的创意可以瞬间“出圈”，比如胜加的“后浪”，天与空的“诗歌POS机”。

可是在当前的电商环境中，除了头部的品牌商家似乎没人会在意产品的创意（一般人会从原创性、关联性、执行三方面来判断创意的好坏），打开各类电商平台，无不是同质化的产品、图片、属性、详情页...丝毫没有自身的创意，也就没有自身的特点。

所以，在同质化的竞争中，流量就成了首选，当流量成为第一驱动的时候，那么价格战必然首当其冲，因为你和别人都一样了，由此会陷入恶性循环。

当今，创意已经进入全新的时代，我们要结合产品、消费者、技术、人性制作合适的创意，以达到店铺和品牌的差异化。

据说这是某夜市新开的理发店，理发师穿得非常节省布料，但是这个创意就非常吸引人眼球，特别是广大男同胞，为此才有文中的文字文案诞生，在此 我也想说一句：

有没有原则？

有没有底线？

有没有联系方式？

2）文案

文案的目的就是引导人们认知产品，进而改变自身行为。

比如癌症患者援助协会有这样一则标语：癌症治愈烟瘾。

在一般人的认知中疾病怎么能治疗疾病呢？显然是不合常理，这就打破了认知体系，从而造成认知失调。

为了消除失调，人们会自发地增加新的认知：患癌后为了治疗活命，就必须停止吸烟，因为吸烟有害健康，从而协调了认知。

文案引导人们重新审视了“吸烟致癌”这个司空见惯的提示，这就是文案的目的。

所以当你用文案改变了消费者的认知之后，你的差异化就体现出来了，在此我要说明差异化并非是和同行不同的地方叫做差异化，而是相同的地方的差异化。

比如水果的有机、绿色、健康都是大家的营销手段，但是地域、故事却是差异化。

请记住，创意是产品要表达出来的思想，是某种观点和感觉，而文案则是把这种思想平面化的展现出来的技能。

3）场景

场景或许是大家最容易忽视的一个方面，什么是场景呢。

简单地说就是你店铺的基础布局，从店铺的背景色调到你单品摆放、优惠券的使用、引流款利润款的布局等都是你的场景。

这些年为什么传统平台越来越难？除却其他模式的分流和人口导致的问题，最大的一点我觉得就是在场景上面，场景中最直观的一点就是体验度问题。

体验度在这个时代是流量最大的敌人，因为传统的平台只是图文模式，而不具备直播或者短视频的“场景”和线下商店的“空间和服务”从而拉低了店铺本身的体验度。

现在的场景具有一定的延续性，微观性和专业性，这是一种自上而下的再造，它对应着这个时代的形态。

所以VR和AR技术的更新迭代将会对电商呈现出新的天地，比如去年刘德华春晚节目，当时他并未亲至春晚，但是利用这种技术把场景呈现到千家万户眼前。

所以，场景的增强在于技术的更新。

创意、文案、场景这三方面是促进转化的核心要素，剩下的就是流量方面的技能了，今天就不聊这方面。

所以在大家争先恐后地抢夺流量的同时，请勿忘记转化的重要性。

但是无论是流量还是转化，都需要一个完整的思路去操作，前几天发布了红杉资本发布了一篇创业者成功的11个要素。

首当其冲的就是目标清晰，其次则是市场容量、接受度和聚焦，其次才是产品和差异化，所以当你布局电商的时候请一定规划出自己的目标，从垂直类目操作，只要有市场，那么打造差异化就总能成功。

所以，电商人，请记住，电商是事业，相信自己，加油！