您今天消费满3000元，我们可以为您安排商场的专车送您回家。”银泰百货杭州武林店女鞋专柜导购刘女士近期经常给来消费的顾客安利商场的用车服务。
临近春节，打车难的情况也越发明显，近日，银泰百货宣布用车服务春节期间不打烊，为消费者春节购物出行提供便利。春节期间，银泰百货专车接送及代客打车等服务合计将覆盖60余家门店。
据介绍，春节期间银泰百货用车相关的服务有三种。第一种是代客打车，银泰会员当日消费满额后可享“代客打车”，固定公里内免费送回家，目前银泰百货绝大多数门店都已上线这这一服务。第二种是专车接送，银泰会员当日消费满额后可享“银泰会员专车”固定公里内免费送回家服务，春节期间门店营业时间内，银泰百货的杭州武林店、西安开元钟楼店、合肥银泰中心、杭州西湖银泰城、温州世贸店、宁波天一店、西安开元宝鸡店等5个城市的7家门店的大部分时段可提供相关服务，专车车型覆盖小鹏、奥迪和奔驰等多个品牌。
此外，银泰百货杭州武林店、合肥银泰中心等门店，也上线了代客泊车的服务。“晚高峰时段，在停车场找车位不是很方便，我们经常用商场的泊车服务。联系客服后，客服会安排专门的泊车人员将车停去合适的位置，走的时候也会提前开出来。”正将车钥匙交给泊车工作人员的韩先生告诉记者，“银泰的服务很贴心。”
银泰百货客户满意中心相关负责人介绍，这些顾客服务银泰百货早在2019年就陆续在部分门店开始试点，这两年也在推送相关服务在更多的门店落地。2021年，仅杭州单个城市，专车接送人数达数万人。接下来相关服务将争取覆盖更多的门店，为消费者提供便利的服务。
除了用车相关的服务，目前银泰百货在部分门店分别推出了包括奢品专送、搭配师陪逛、免费礼品包装等多种服务，消费者可咨询消费专柜或者商场客服台获取这些服务。
