杭州淘宝代运营|3分钟了解淘系直通车翻车后怎么操作拉回正常轨道

经常遇到很多人跟我说他的直通车翻车了，今天没有转化了或者点击率下滑了等等之类的话语，其实什么算翻车呢？翻车指的是计划没救了才叫翻车。怎么算没救？质量得分下滑很严重或者托价过度计划直接没有展现了，甚至拉回去出价也没有展现了，这种情况才算翻车，再比如，计划人群调整过乱导致打标失效，这个也叫翻车，但是这种翻车是在计划可控范围之内可以拉回来的。

翻车的几种情况：

一：计划暂停过久导致分值下滑。

上文讲了计划暂停时间太长的话，账户的权重会掉的，也就是说分值会掉，那么在计划本身调整好的出价和溢价在当前的计划权重就没用了，这个时候就需要重新调整或者重新开计划。那么什么情况下可以不需要重新开呢，首先要判断计划权重掉到什么程度了，可以完全复制一个新的计划看一下分值，如果分值还没有之前的计划高的话那么就不需要重新开计划了。在老计划里面调整的时候分三种情况：

1计划本身做的卡位或者抢位，这种方式比较简单，可以直接去提高出价或者抢位助手溢价即可。

2主要做在人群上，这种时候去适当拉伸人群溢价即可，如果拉高人群溢价，计划的展现不够，那么就再去稍微提高一定的出价，如果计划点击率不行，那么不要提高出价，直接去提高溢价（这个可能是因为人群覆盖不够点击率才会低，建议自己计算一下）

3人群打标失效，这个相对比较麻烦一点，需要重新拉高自定义打标，然后再去调整人群上的流量结构。

二：人群标签乱掉，导致数据下滑。

人群标签乱掉，这里指的是计划内的打标，一般指的是系统人群的数据下滑严重，主要是智能拉新上的体现，这里分两种情况：

1点击率下滑不严重，计划权重维持的住。虽然转化率低了但是计划点击率还在，那么计划权重就不会掉太多（转化率也会影响权重）。这个时候就需要重新去打标签，因为计划都是老计划所以之前用的是什么自定义人群都很清晰，这个时候只需要把自定义的人群打开，并且让自定义的流量占比比智能拉新的占比高就可以了，一般需要大概1-2周左右的时间基本就差不多了，转化率回升以后再次根据数据的情况去调整人群的流量结构即可。

2点击率下滑严重，这种时候也是打标失效的一种，这种时间可以直接暂停智能拉新，因为这个时候智能拉新的数据有可能甚至比不上自定义人群来的数据好，所以这个时候可以关掉智能拉新，让自定义重新打标，这里就不赘述了，和情况1的后续操作是一样的。

三、流量结构乱了，导致数据下滑。

上面1.2提了好几次流量结构，这里先说下什么是流量结构，简单的讲就是词和人群和创意之间的比例关系，比如计划的点击率掉了，那么要检查下主词是不是变了，人群的比例是不是变了，创意是不是跑偏了等等，这里Z先生简单列举几种情况：

1主词发生变化，这种一般发生在计划是广泛匹配的情况下，广泛匹配下词根相同，词会受到出价也质量得分的影响而导致哪个词的展现大，其他的词展现就会被抢走，所以当调整个别词的出价或者分值波动的时候会出现这种情况。

2人群上的流量结构变化，大家都知道一般后期做人群主要都在系统人群上，大部分的店铺其实还是在智能拉新上，一种情况是上面讲的打标失效，另一种就是比例关系发生变化，因为当智能拉新数据上升的时候就是打标成功的时候，这个时候智能拉新和自定义人群的重叠很大，所以自定义溢价高了，智能拉新展现就小了，后面不用说都明白了。

3就是创意的变化，计划的后期一般都是放优选上的，所以系统会根据哪个创意表现好，主要展现都给哪个创意，但是有的时候系统会跑偏，所以当计划下滑的时候可以检查下是不是创意跑偏了。

四、托价过多，导致计划没有展现了（小类目才有这个情况）

本身类目展现就很小，一些牵扯到品牌或者型号的标品类目点击率一点浮动可能就会感觉点击量少了很多，这种类目一托价基本就没有展现了，要用分时间段托价法。错开时间段保证计划最起码还有一定流量就不会翻车，但是托价都是有极限的，不要盲目去操作。这种类目一般都是很小的类目，估计用的到的人不多。

（这个图是已经托价拖了很多时候的数据数据了，之前刚开始的时候1-8点的分时折扣在60上）

五、刷单占比过多导致人群标签乱了（只影响后期主要做智能拉新的宝贝）

智能拉新会受到店铺里宝贝整体的人群影响，这也是去年改版以后的效果，当店铺人群标签乱了以后智能拉新也会跟着数据下滑，店铺标签的形成其实说一千道一万无非就是成交影响最大，所以当你刷单过多导致智能拉新的标签失效了，那么只能先开自定义人群了，慢慢修正以后再适当的去开只能拉新，这种时候智能拉新的数据就会慢慢回升了。

另外提几点：

1计划可以递增日限额，也可以猛加日限额这个不影响计划权重，但是在降低日限额的时候要慢慢降低，如果猛的降低有可能就会掉权重从而翻车，这个不是说钱花少了影响的，而是点击量下滑过多影响的。

2活动期间比如双十一双十二猛的增加日限额再猛地降低日限额这个没多大影响，因为这个是随着大盘整体数据而变化的。

3计划只要点击率没掉，权重一般是可以维持的，不管是标签乱了也好，流量结构乱了导致转化率下滑也罢，都不需要重新开计划。