2021年,Winnie Tang在淘宝开店。这个在小红书拥有60万粉丝的时尚博主,仅仅用了一年,就在淘宝实现年成交额过亿,主营优雅女装,产品复购率达60%。
凭借风格鲜明的穿搭内容,简约的产品理念,Winnie Tang打造出“极简大女主风”,在大众服饰里跑出了一条“人格化”赛道,消费者“因人而黏店”,而直播成为最好的成交转化场。Winnie Tang联合创始人戴威回顾,双11期间,直播为淘宝店铺带来的成交超过了1000万。他总结了在淘宝成长的关键3步:第一,紧跟淘宝天猫平台节奏,据此制定品牌的上新计划,并在站外做博主种草、站内加强付费与直播、私域部分增强店铺曝光。“我们今年在曝光上花了很大心思,虽然有很多泛流量,但这是必经之路。”第二,新品打爆,离不开直播间。上新前,通过微信粉丝群、小红书、微博等多平台引流淘宝直播间进行种草;直播过程中,通过新款穿搭、面料材质展示为上新蓄水引流;最终在直播间实现成交转化。第三,在私域做用户问卷调查,包括职业、可支配收入等,去对应地做产品价格带定位,例如客单价如果在1300元左右,会跟品类做结合,确定需要生产怎样的产品。这一年,戴威的淘宝店铺总成交过亿,他的2023成交目标是3亿。回顾创业历程,这位90后创业者从团队分工、内容运营、产品定位等角度做了拆解。创业,此前并不在戴威的人生规划里。大学后,进入互联网公司上班,负责电商运营、供应链管理等工作,按部就班地过了七八年。彼时他远在美国的同学维尼(Winnie),生完孩子后成为家庭主妇,这位时尚辣妈,闲暇之余拍下自己喜欢的“极简风”穿搭,分享到小红书,没想到很受欢迎,积累了近60万铁粉。粉丝除了和Winnie交流穿衣理念、布料材质,还会让她推荐产品,想从她这里直接买到心仪的宝贝,鼓励她开店。但当时除了选品、拍照,她对网店经营并不了解。2019年的一天,维尼找到老同学戴威商量,俩人一拍即合,当即分好工:一个负责选品与内容,一个负责运营与供应链,联手创业。时尚博主不同于店主,前者只需要输出自己的审美理念,后者需要考虑粉丝诉求,两者很难完全一致。幸运的是,在Winnie Tang没有这种矛盾。通过后台数据,他们发现粉丝多是追求面料舒适、风格百搭,要求有质感,对价格并不敏感,这与博主的产品理念、穿搭风格完全一致。 百搭的打底裤,是Winnie Tang的第一款爆品。当时,市面上打底裤正热销,他们分析,对于追求简约舒适的粉丝来说,百搭是痛点。接着,Winnie Tang发帖展示如何用一条裤子进行20多套搭配、穿出20多种风格。结果,阅读量超过20万,几千条留言,都说想入手这样一条裤子。他们和工厂合作,用了半个月,打了两次版,成功做出了这件百搭极简风打底裤。这款定价680元的打底裤,首批上线200件,不到3秒就被粉丝一抢而光。他们趁热打铁,一边拓展三家合作工厂,连夜补了几百单,一边开发新产品,挖掘更多简约又有质感的产品。每次小批量上新,一上架秒没,总有粉丝抱怨抢不到。戴威觉得“到时候了”,应粉丝呼声要求,他们将“抢”的模式变为常态化经营,2021年在淘宝开店,收集粉丝诉求,直接向工厂下单。在淘宝上,WinnieTang的穿搭风格很快吸引了30-45岁的潜在消费人群。店内爆款频出,其中一款百搭T恤销量达7000多件,工厂连着补了好几次货。他们一边做内容,一边出新品,基础款T恤、衬衫、裤子等产品应有尽有,店里SKU突破500个,销售额一路上涨。此前人手不够,Winnie Tang将运营和客服都外包出去,有了相对稳定的现金流后,为了把控好品质,提升品牌购物体验,他们将电商的所有环节收回自营。创业不到一年,Winnie Tang就有了60多人的团队,年销售额过亿。这之后,维尼回到国内深耕内容。他们在淘宝深度运营直播、短视频等玩法,多渠道展示风格穿搭,吸引了更多喜欢极简风、大女主气质审美的用户,在全网收获了近百万粉丝。精细化运营也为Winnie Tang的大促带来了亮眼的成绩单。今年双11,戴威加大了直播投入,虽然这是第2次参加双11,算是“大促新手”,但在双11周期内,直播带来的成交额破千万,同比增长近100%。 他们相信品牌始于内容,忠于产品。粉丝是被内容吸引而来,产品才是内容的载体——风格突出,有明显的标签,能聚集起有相同爱好的粉丝;产品质量一致,才能真正留住粉丝。2023年,他们定下了3个亿的目标。