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杭州天猫代运营-抖音小店新增“催拍催付”功能 预计提升16%售前转化率时间：2023-02-21 回答完客户咨询问题后，抖音客服可以催促用户下单了。抖音电商方面预估，此举可有效帮助商家提升至少16%的售前转化率。 日前，抖音小店IM客服系统飞鸽系统新增了“催拍催付”功能——小店客服可在消费者咨询后，主动向用户推送“邀请下单”商品卡，发送相应个性化文案（包括优惠活动和权益保障内容），吸引用户下单；也可设置为系统自动向咨询后未下单的用户主动推送“邀请下单”商品卡和个性化文案。 其中，优惠活动可以包括达人带货、秒杀、降价、优惠券、超值购、预售等，权益保障内容可以覆盖运费险、七天无理由、正品保障、假一赔十和假一赔四等权益。目前，为保障用户不被过多打扰，催拍催付做了频次限定，一个店铺针对同一个用户一天最多发两次催拍催付。 |
