杭州淘宝代运营-1000万暴涨到1亿 这位私域高手20条思考

前天小七跟我说，最近不少人在问，今年私域业绩下滑严重，有什么办法吗？

我想，难道大家都这样？

昨晚，就给2018年私域课的一个老学员打电话，问问他今年私域生意怎么样？

听完我简直惊呆了！

他今年也有20%以上增长，将近9000万-1亿吧。想一想，他2018年才1000万左右，不到5年就翻了快10倍！每年持续2位数增长。

2019年推出的超级（付费）会员，年续费率也能在85%以上，用户的单客贡献从900块一直涨到去年5000块。啥感觉，真觉得他每个用户都是资产，蹭蹭不断增值啊！

他们很多同行，曾经都踩着红利飞了起来，今天都趴窝了。他们的生意能越做越好，私域运营功不可没。

毫无疑问，他是一名真正的私域高手，有结果，能持续，能复制。

可为什么他能成功，别人做不起来？

我非常清楚。他掌握了精髓，懂得左手私域运营，右手私域管理，才能让团队自运行，这才是持续成功的秘密。

私域不简单，也没那么难，私域是有方法的，是可复制的。我把跟他聊的内容总结成20条高手的思考。

分享给你，希望你下半年能做的更好。

1

很多人的私域已经跑偏了，因为太卷，没了耐心，又用流量思维割韭菜，而不是用户思维来做运营。

2

今天做私域还在说，我有多少规模的，一定死。要讲我有多少利润，私域做的就是算账。

3

私域赚钱最快的还是搞微商的那票人，赚一时的钱，但也死的快。我们则不同，追求高质量，高利润，高转化，持续赚钱。所以五年下来，很多同行都趴窝了，我们活的越来越好。

4

私域的顶级玩家赚得不是眼下的GMV，而是品牌和市值，像瑞幸咖啡，百果园，孩子王，他们的市值财报已经说明。

5

私域的尽头是会员，私域是留客，会员才是锁客，锁客之后复购的成本更低，效率更高。

6

只懂私域运营，不懂私域的管理，要么只能是小作坊，要么永远做不起来，不能持续和复制。

7

私域一定是难的，难就对了，难才说明有门槛，才能成为护城河，才值得深耕，才能有利润。

8

私域运营，不是做创意，它是完全可以复制，可以持续成功的。很可惜，许多人并没有完全理解它，掌握它的运营密码。

9

做好私域运营，本质上做好3件事：

第一，私域定位，你要什么，目标是什么，你的客户是谁，客户要什么；

第二，私域策略，达成目标的路径以及先后顺序；

第三，私域执行，掌握标准的运营动作，设定好SOP。凡是没做好的，一定是这3件事解决。

10

私域只能是一把手工程，因为往小了说它叫"私域”，往大了说，它是消费者数字化转型。转型升级只有老板能拍板，敢承担风险。

11

在中大型绝大部分企业把私域做成了鸡肋，而没有做成护城河，根本原因在于认知和决心。这个决心，不是说你挂个名我做一把手就可以了。真的要看领导的关注点，投入的资源。

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真正私域高手，并不直接关注GMV ，而是关注私域用户的LTV（单客产值），流失率，以及超级用户的数量，留存率。

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持续盈利的私域，追求的是用户关系的稳定和深度，并不是私域用户规模。

14

私域联动公域已经是必然，我们通过私域反哺公域种草，排名，截取公域流量。下一步还会利用私域标签获取的用户画像，在公域投放提升ROI。这些应用会越来越多。

15

私域AI智能化越发明显，要赶紧跟上，我们已经在用GPT，智能客服提升私域运营的效率。

16

今天你对新鲜事物的理解，就决定了未来的竞争力。今天对私域的深挖，就决定了利润的增长。

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做私域一定要真诚对待客户，你要知道当下能让你运营的人，都是有长期价值的，都能给你带来有价值的客户，真诚是最大的杀伤力。当你挥起镰刀的时候，客户是能感受到的。

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做私域不要嫌弃细节，每一个细节，都是构建信任，得到利润的一个筹码，筹码越多，销售越简单。前提会算账，ROI要算好。多少运营，多少客户，能转化多少销售，多少利润。这里涉及到运营团队管理，团队自运营了。

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我从不追求那些流量讲师的私域课，因为他们懂搞流量，干完就走，我后面团队还是不会干。并且也不懂企业内的运作落地，所以我会去找做过企业私域咨询能落地的老师请教。既能教会我私域的玩法，又能顺利渡过团队中的问题。

20

私域业绩之所以能够连续5年增长，从1000万到1亿，核心不是掌握了运营的秘密技巧，而是从第1天开始，就在企业搭建系统和规则，比如组织架构，团队职责，考核，工作sop等等，这些才是让私域落地自运营的关键。