杭州天猫代运营-我要为小红书正名：直接成交可比种草香！

在创业初期，这个团队就确立了小红书引流私域的策略，因为珠宝是高客单价且具有高复购率的行业。经过持续优化链路，这个团队的加微率和私域新粉转化率均实现了翻倍增长。

关于如何更有效地从小红书私信引流到微信，这个团队分以下两种情况进行运营：

1）对于点击“私信咨询”后不发言的用户，运营人员会用引导语鼓励用户开口；

2）如果用户主动询问如何定制，运营人员则会抓住这个机会，通过实用价值吸引他们添加微信，比如提供专属定制服务。

这个团队尝试过多种方式，测试下来为用户提供他们所真正关心的信息，会比单纯的产品图集、产品介绍更有效，例如为用户提供产品价格区间。

到了私域之后，这个团队会进一步根据用户的喜好和需求推荐适合的产品，整个沟通环节分为三个节点：首先摆明态度和产品价值，接着通过沟通找到用户真实需求和提供情绪价值，最后进行个性化的产品推荐。

在整个交互过程中，运营人员不仅分析了用户的定制需求，还与用户建立了友谊，有了这些沟通用户一般不再将运营人员视为客服，而是看作品牌创始人或专业设计师，这样更有利于成交。

这样的私域转化链路，也决定了笔记在创作过程中和账号打造时就需要进行前置配合。这个团队在小红书的笔记创作主要分为四种类型：

第一种，品牌创始人人设内容，用笔记讲述创始人故事，给用户提供情绪价值。

第二种，产品种草笔记，过往珠宝定制的案例，优质的产品分享。

第三种，干货笔记，涉及到珠宝鉴定、珠宝鉴赏、购买避坑指南等类容。

第四类，案例笔记，记录为客户定制珠宝的全过程，包括客户的心路历程和品牌的创作理念。

通过以上四种笔记，可以帮助品牌与用户之间建立强烈的粘性。当用户通过小红书转化到微信时，他们往往已经浏览过品牌账号中多数内容。例如，邀请用户加微信来探索他们的幸运宝石类的笔记，无论用户是否购买，大多数用户都会对这个话题感兴趣。

这个团队还很重视用户的生命周期价值，因为珠宝客户的复购潜力非常高。举个例子，当用户买了珍珠，她可能还会买玉，买了玉可能还会买翡翠。这也决定了他们的目标是将用户引入私域，持续深入运营，而不是仅仅在小红书上完成首单交易。

当后端设计好了引流链路，并有了稳定的转化率，那么前端的曝光率就决定了整个生意的规模，更多的浏览量将带来更多的私信开口率，以及更多的加微率和转化率。

放量组合打法：优质素材+投放+矩阵号

关于前端的放量组合打法，这个珠宝团队也已形成了明确的路径，即“优质素材+投放+矩阵号运营”的组合打法。

首先是生产优质笔记。常用做法是拆解行业内的爆款，参考优质笔记。

例如，这个团队曾注意到一家主打钻石的珠宝品牌，通过一篇介绍不同等级和价格的钻石笔记，为线下门店带来了千万营收。这篇笔记实质上是制定了一个详尽的钻石价目表，通过关键词布局，满足了“想要了解钻石价格、避免被欺诈的用户”的需求，吸引了大量用户。

这篇笔记的做法实际上是“所有内容创作都以用户为中心”，基于这一点，这个团队首先分析了小红书上自己类目的关键词库，包括长尾词和相关搜索词，了解了用户最关心的点。然后，根据这些信息设置了账号的内容，创建了类似“珠宝避坑指南”的栏目。

此外，在找对标账号和笔记的过程中有2个常见的陷阱需要留意：

一是，不仅要看笔记的点赞和收藏，更要看评论区的互动。这个品牌曾做过一篇星座干货类笔记，自然流量达到几十万，但评论区都在讨论各自的星座，没有转化为星座手链的实际销售。这说明高流量并不等同于精准流量。反而，一篇只有数百次观看的笔记，评论中有直接询问购买方式的信息，并卖出了两条手链。这说明，即使是小流量只要精准，也比大流量有价值。

二是，寻找对标时不要只看大V账号，更要关注低粉爆文。有时只有几百粉丝的账号，如果其笔记互动值在200以上（尤其是评论数高的）那么这篇笔记就非常值得对标。因为低粉丝量的爆文说明内容质量高而非依赖粉丝基数。

接着，是对优质素材进行付费投放。

一直以来这个团队没有进行特别的营销活动或种草，而是追求稳定的流量。那么如何做好投放呢？

投放费用的增减取决于ROI。换句话说，如果花费10元钱获取了一个用户，而这个用户能带来100元的收入，那么是否应该增加投放费用？答案是肯定的。但在小红书平台上，一个计划并不能无限制地运行，这与其他平台有较大区别。

例如，在618期间如果需要与大商家竞争，引流成本会上升，ROI数据不佳，这时往往需要降低投放费用。相反，在过年期间珠宝定制的效果非常好，那这时候根据ROI情况进行放量投放效果更佳。

此外，小红书对商家的商业行为有明确的定义和要求。无论是自行投放广告，还是通过KOL或其他素人进行合作内容发布，只要涉及商业行为，小红书都会进行监测。一旦发现所谓的“水下笔记”，平台会采取相应的惩罚措施。

在运营过程中，如果单篇笔记的小眼睛（阅读数）未过100，可以将笔记先转发到微信进行自查是否违规，如果违规无法过审，在微信端打开会提示“该笔记无法展示”，这时应检查笔记内容是否有违禁词汇或违反平台规则。这个团队提醒有时候笔记违规小红书官方不会发送通知，可以用这个小技巧自查。

如果没有收到违规通知，转发微信端也能打开，但是流量依然只有几十，包括后续发的笔记流量也是很差，那这个账号大概率是限流了，需要养号一段时间。